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Comment souscrire un contrat d'électricité grâce au chatbot Messenger ?

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Souscrire votre contrat d’électricité pour votre nouveau logement via notre chatbot Messenger, c’est simple. ENGIE vous explique l’essentiel à savoir pour l’utiliser et vous présente les différentes offres d’électricité à votre disposition. 

Comment accéder au chatbot ENGIE ?

Notre chatbot Messenger est accessible via les smartphones et tablettes Android, les tablettes Apple et les iPhone, mais aussi votre ordinateur 24 h/24, 7 j/7. Par alleurs, des liens directs vers le chatbot sont présents sur plusieurs des pages de notre site pour vous aider. Pour y accéder directement depuis Messenger, tapez simplement « ENGIE » puis optez pour le chatbot qui répondra à vos besoins pour souscrire votre nouveau contrat d’électricité.

Découvrez nos offres d'électricité verte* !

Sachez que toutes nos offres d’électricité sont vertes, sans engagement de durée *

Et pour votre compte ? Vous pouvez accéder à votre espace client depuis l’application mobile ENGIE. Tout comme Messenger, elle est téléchargeable gratuitement sur l’App Store et Google Play.

Comment utiliser le chatbot pour souscrire votre contrat d’électricité ?

Une fois sur le chatbot Messenger, tapez sur Démarrer. Notre robot conversationnel vous pose ensuite une série de questions, notamment sur votre nouveau logement. Il vous suffit d’y répondre et de signer le contrat proposé si vous le souhaitez. Bien sûr, vous pouvez demander des précisions au robot, notamment en ce qui concerne les conditions générales de l’offre. Selon les cas, il peut également :

  • vous mettre en contact avec le service client ENGIE ;
  • vous inviter à souscrire plutôt votre contrat d’électricité via le formulaire de notre site. Cela peut arriver si l’offre que vous désirez n’est pas (encore) gérée par le chatbot.

À noter Grâce à l’intelligence artificielle (IA), les chatbots ENGIE évoluent en permanence pour améliorer votre expérience client.

Focus sur les offres d’électricité ENGIE

Toutes les offres ENGIE sont sans engagement de durée. Pour chaque contrat signé, le groupe s’engage à acheter l’équivalent de votre consommation électrique en Garanties d'Origine (GO) auprès de producteurs d'électricité verte**. Avec Elec Ajust, nous vous proposons une offre de marché à prix fixe, renouvelable à la baisse. Vous avez ainsi l’assurance que votre tarif du kWh HTT n’augmentera pas durant votre contrat, quoi qu’il arrive. Il peut seulement diminuer aux dates anniversaires de votre contrat si celui des tarifs réglementés a baissé. Vous avez aussi le choix entre plusieurs offres d’électricité à prix indexé sur les tarifs réglementés :

  • Elec Weekend+*** pour profiter de -30 % sur le prix du kWh HTT* du samedi 00 h 00 au dimanche 23 h 59 ;
  • Elec Weekend**** pour bénéficier de -30 % sur le prix du kWh HTT* durant les heures creuses de la semaine et du vendredi minuit au dimanche minuit. Elle nécessite le compteur LinkyTM ;
  • Elec’Car*****, garantissant aux propriétaires d’un véhicule électrique un prix du kWh HTT réduit de 50 % durant les heures creuses.*

Consultez notre tableau comparateur pour trouver plus facilement l’offre qui vous convient !

Vous souhaitez changer de fournisseur alors que vous ne déménagez pas ? Même sans déménager, vous avez le droit de changer de fournisseur d’électricité à tout moment. Cela vous permet de réduire votre facture d’électricité en profitant de tarifs plus avantageux par exemple. Au besoin, vous pouvez souscrire votre contrat d’électricité en 5 minutes sur notre site.

* réduction effectuée par rapport au prix du kWh HTT des heures pleines de l’offre.

**Électricité verte : pour tout nouveau contrat d’électricité souscrit par un client particulier, à l’exclusion de l’offre électricité Happ-e, ENGIE achète l’équivalent de la quantité d’électricité consommée par le client en Garantie(s) d’Origine émise(s) par des producteurs d’énergie hydraulique, éolienne et solaire et injectée sur le réseau électrique. Offre de marché : En souscrivant à une offre à prix de marché, vous restez libre de revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé en électricité, et/ou en gaz naturel si vous consommez moins de 30 000 kWh par an, pour votre lieu de consommation, si vous en faites la demande. Prix hors évolution des impôts, taxes et contributions, de toute nature. Disponible pour tout lieu de consommation situé en France métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE commercialise des contrats de vente de gaz naturel et/ou d’électricité auprès des clients particuliers.


***Elec Week-end+ : Offre à prix de marché électricité Elec Weekend+ 1 an: Offre indexée sur le tarif réglementé soumise à conditions d’éligibilité: vous devez notamment disposer d’un smartphone et/ou tablette, ainsi que d’une box avec accès internet. Bénéficiez d’un prix du kWh HTT réduit de 30% du samedi 00h00 au dimanche 23h59, dans la limite d’un nombre de kWh le weekend précisé aux conditions particulières de vente selon la puissance souscrite et le type de comptage. Réduction applicable sur le prix du kWh HTT de l’offre pour un client en comptage simple ou sur le prix du kWh HTT des heures pleines de l’offre pour un client en comptage heures creuses/heures pleines. Prix hors évolution des impôts, taxes et contributions de toute nature. Voir détails et conditions sur www.elecweekendplus.fr. Offre de marché: En souscrivant à une offre à prix de marché, vous pourrez revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé d'électricité, pour votre lieu de consommation, si vous en faites la demande.


****Elec Week-end : Offre Elec Weekend 2 ans / -30% de réduction sur le prix de l'électricité le weekend :Offre de marché électricitéindexée sur le tarif réglementé d’électricité, réservée aux clients disposant d’un compteur communicant Linky™.Un prix du kWh HTT 30 % moins cher pendant les Heures Creuses en semaine (du lundi au vendredi, 8 heures par jour définies par votre gestionnaire de réseau Enedis) et le weekend (du vendredi minuit au dimanche minuit) par rapport aux Heures Pleines de l’offre Elec Weekend 2 ans d’ENGIE. Offre de marché: En souscrivant à une offre à prix de marché, vous pourrez revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé d'électricité, pour votre lieu de consommation, si vous en faites la demande. Prix hors évolution des impôts, taxes et contributions, de toute nature.


*****Elec Car : Offre Elec’Car 3 ans réservée aux clients particuliers propriétaires d’un véhicule électrique, sous réserve de remplir une déclaration sur l’honneur qu’ENGIE peut vérifier à tout moment et disposant d’un comptage heures creuses/heures pleines. Selon la situation du client, le passage d’un comptage simple à un comptage heures pleines/heures creuses peut entraîner la facturation de frais par le gestionnaire de réseau (voir catalogue des prestations). En souscrivant à une offre à prix de marché, vous restez libre de revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé pour votre lieu de consommation si vous en faites la demande. Heures creuses: avec l’offre Elec’Car, vous bénéficiez d’heures creuses (telles que définies par le gestionnaire de réseau) à un prix du kWh HTT réduit de 50 % par rapport aux heures pleines de l’offre Elec’Car d’ENGIE.

 

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