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Chatbot ENGIE Je déménage : comment souscrire un nouveau contrat électricité ?

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Si vous déménagez, pensez à notre chatbot. Il vous permet de souscrire facilement votre nouveau contrat ENGIE via votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Le chatbot ENGIE : c’est quoi ?

Vous connaissez sans doute le système de chat classique ? Le chatbot s’en inspire directement, la différence est que vous chattez avec une intelligence artificielle (IA). Celle-ci analyse vos demandes et y répond le mieux possible. Celle utilisée pour le chatbot ENGIE est spécifiquement créée pour simplifier la souscription de votre nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz. Elle communique avec vous via l’application gratuite Messenger. Afin d’améliorer votre expérience client, vous avez aussi la possibilité de connaître le montant de votre facture, modifier vos mensualités, etc.

Vous déménagez ?

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Comment accéder à votre compte ENGIE sur mobile ? C’est très simple ! Vous pouvez y accéder depuis l’application mobile ENGIE. Elle vous permet de suivre vos contrats et de surveiller votre consommation d’énergie.

Les étapes pour souscrire votre nouveau contrat ENGIE par le chatbot

1. Accéder au chatbot ENGIE

Vous pouvez facilement utiliser le chatbot ENGIE sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone en passant :

  • directement par l’application Messenger. Si vous ne l’avez pas encore, elle est téléchargeable gratuitement depuis l’App Store et Google Play, ou accessible en vous connectant à votre compte Facebook sur ordinateur. Il vous suffit ensuite de recherche le chatbot de votre choix dans le moteur de recherche de Messenger ;
  • par notre site. Vous trouverez des liens vers nos chatbots, visibles uniquement sur l’internet mobile, sur plusieurs de nos pages. Rendez-vous directement sur notre espace déménagement.

2. Répondez aux questions du chatbot

Une fois arrivé sur le chatbot, appuyez sur « démarrer » puis laissez-vous guider. L’IA va vous poser différentes questions sur votre nouveau logement, la date de votre emménagement, le type d’énergie que vous désirez, etc. Vos réponses permettent de générer votre contrat d’électricité. Vous pouvez ensuite y souscrire facilement. Si vous avez besoin de plus d’informations, le chatbot peut aussi vous mettre en lien avec le service client ENGIE, ou vous inviter à souscrire depuis le formulaire du site à l’offre que vous désirez.

Point info sécurité ENGIE prend toutes les précautions pour sécuriser vos données personnelles. Mais nous en appelons aussi à votre vigilance pour combattre le phishing. Découvrez comment désamorcer les tentatives d’hameçonnage dans notre guide.

ENGIE prend toutes les précautions pour sécuriser vos données personnelles. Mais nous en appelons aussi à votre vigilance pour combattre le phishing. Découvrez comment désamorcer les tentatives d’hameçonnage dans notre guide.

Quelles sont les offres ENGIE pour l’électricité ?

Toutes nos offres d’électricité sont des offres de marché d’électricité verte* sans engagement de durée. Vous pouvez donc rompre votre contrat quand vous le souhaitez. Pour votre nouveau contrat ENGIE, vous avez le choix entre :

  • Elec Ajust, une offre d’électricité donnant accès à un prix fixe du kWh (HTT). Il est ajustable à la baisse aux dates anniversaires du contrat en cas de diminution des tarifs réglementés ;
  • Elec Weekend** qui nécessite un compteur Linky™. Vous bénéficiez de 30 % de réduction sur le prix du kWh HTT durant le week-end et les heures creuses de la semaine ;
  • Elec Weekend+***, assurant une réduction de 30 % sur le kWh HTT du samedi 00 h 00 au dimanche 23 h 59 ;
  • Elec’Car****. Si vous avez une voiture électrique, vous bénéficiez d’un prix du kWh HTT réduit de 50 % durant les heures creuses.

*Électricité verte : pour tout nouveau contrat d’électricité souscrit par un client particulier, à l’exclusion de l’offre électricité Happ-e, ENGIE achète l’équivalent de la quantité d’électricité consommée par le client en Garantie(s) d’Origine émise(s) par des producteurs d’énergie hydraulique, éolienne et solaire et injectée sur le réseau électrique. Offre de marché : En souscrivant à une offre à prix de marché, vous restez libre de revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé en électricité, et/ou en gaz naturel si vous consommez moins de 30 000 kWh par an, pour votre lieu de consommation, si vous en faites la demande. Prix hors évolution des impôts, taxes et contributions, de toute nature. Disponible pour tout lieu de consommation situé en France métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE commercialise des contrats de vente de gaz naturel et/ou d’électricité auprès des clients particuliers.


**Elec Week-end : Offre Elec Weekend 2 ans / -30% de réduction sur le prix de l'électricité le weekend :Offre de marché électricitéindexée sur le tarif réglementé d’électricité, réservée aux clients disposant d’un compteur communicant Linky™.Un prix du kWh HTT 30 % moins cher pendant les Heures Creuses en semaine (du lundi au vendredi, 8 heures par jour définies par votre gestionnaire de réseau Enedis) et le weekend (du vendredi minuit au dimanche minuit) par rapport aux Heures Pleines de l’offre Elec Weekend 2 ans d’ENGIE. Offre de marché: En souscrivant à une offre à prix de marché, vous pourrez revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé d'électricité, pour votre lieu de consommation, si vous en faites la demande. Prix hors évolution des impôts, taxes et contributions, de toute nature.


***Elec Week-end+ : Offre à prix de marché électricité Elec Weekend+ 1 an: Offre indexée sur le tarif réglementé soumise à conditions d’éligibilité: vous devez notamment disposer d’un smartphone et/ou tablette, ainsi que d’une box avec accès internet. Bénéficiez d’un prix du kWh HTT réduit de 30% du samedi 00h00 au dimanche 23h59, dans la limite d’un nombre de kWh le weekend précisé aux conditions particulières de vente selon la puissance souscrite et le type de comptage. Réduction applicable sur le prix du kWh HTT de l’offre pour un client en comptage simple ou sur le prix du kWh HTT des heures pleines de l’offre pour un client en comptage heures creuses/heures pleines. Prix hors évolution des impôts, taxes et contributions de toute nature. Voir détails et conditions sur www.elecweekendplus.fr. Offre de marché: En souscrivant à une offre à prix de marché, vous pourrez revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé d'électricité, pour votre lieu de consommation, si vous en faites la demande.


****Elec Car : Offre Elec’Car 3 ans réservée aux clients particuliers propriétaires d’un véhicule électrique, sous réserve de remplir une déclaration sur l’honneur qu’ENGIE peut vérifier à tout moment et disposant d’un comptage heures creuses/heures pleines. Selon la situation du client, le passage d’un comptage simple à un comptage heures pleines/heures creuses peut entraîner la facturation de frais par le gestionnaire de réseau (voir catalogue des prestations). En souscrivant à une offre à prix de marché, vous restez libre de revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé pour votre lieu de consommation si vous en faites la demande. Heures creuses: avec l’offre Elec’Car, vous bénéficiez d’heures creuses (telles que définies par le gestionnaire de réseau) à un prix du kWh HTT réduit de 50 % par rapport aux heures pleines de l’offre Elec’Car d’ENGIE.