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Création de votre Espace Client

Gratuit, sécurisé, accessible 7j sur 7, 24h sur 24, votre Espace Client vous permet d'accéder à vos services, de gérer vos contrats, de suivre vos demandes, etc...

 

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Facture en ligne : simplifiez-vous la vie

Ne perdez plus votre temps à réceptionner, ranger et classer des factures papier. Consultez, téléchargez et imprimez vos factures en ligne, pendant cinq ans après leur édition. Un e-mail vous prévient de la mise à disposition de chaque nouvelle facture.

  • Rapide : accédez à vos factures en quelques clics, 24H/24, 7J/7, pendant 5 ans  
  • Facile : plus de facture(s) à réceptionner, classer et ranger.
  • Pratique : gagnez de la place chez vous.
Vous êtes aussi averti par e-mail de tout changement des Conditions Générales de Ventes de Gaz et/ou d’Electricité .
 

Disponible depuis votre Espace Client.

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Simplifiez-vous la vie grâce à la Facture en ligne.

Avec la Facture en ligne …

  • Vos factures sont accessibles dans un espace sécurisé. Vous pouvez les consulter et télécharger pendant 5 ans depuis votre Espace Client. 
  • Un e-mail vous prévient du montant et de la date de prélèvement, le jour même de l’édition de votre facture.
  • Vous bénéficiez d’un service gratuit.

Pour souscrire, il vous suffit d’ouvrir un Espace Client et d’opter pour le prélèvement automatique.

Conditions générales du service

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  • La facture électronique peut-elle servir de justificatif de domicile ?

    La loi ne définit pas précisément quelles pièces peuvent faire office de justificatifs de domicile. La facture électronique imprimée peut donc, selon les organismes, servir de justificatif de domicile. Ainsi, par exemple, vous pouvez l’utiliser pour une demande de carte nationale d’identité ou de passeport. Si  toutefois vous ne pouviez pas accéder ou imprimer vos factures disponibles dans votre espace sécurisé et que vous aviez besoin d’un duplicata papier de facture, pas de panique ! Nous vous en envoyons un gratuitement sur simple demande auprès de nos conseillers. Ce service, normalement facturé 14,15 € TTC, est offert aux détenteurs du service Facture en ligne.

  • Au bout de combien de temps le service facture électronique est-il effectif, après souscription?

    Votre souscription est effective immédiatement et vous est confirmée par la réception d'un courrier électronique à l'adresse que vous nous avez indiquée.

  • Que deviennent mes factures électroniques si je change de contrat d'énergie ?

    Si vous changez de contrat d’énergie pour un même lieu de consommation, vous bénéficiez de l’accès à vos factures électroniques dans votre Espace Client pendant encore 3 mois.

  • Quelles sont les conditions pour bénéficier de la facture électronique ?

    Pour bénéficier de ce service, vous devez au préalable ouvrir un espace client et souscrire le prélèvement automatique, si vous n'êtes pas déjà prélevé.

  • Si je suis mensualisé, puis-je souscrire au service Facture en ligne ?

    Oui, vous recevrez ainsi annuellement votre facture sous format électronique ainsi que votre échéancier. La facture et l'échéancier seront groupés dans le même fichier PDF. (Votre premier échéancier vous sera envoyé au format papier.)

  • Puis-je résilier le service Facture en ligne ?

    Vous pouvez résilier le service Facture en ligne à tout moment et sans frais.

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L'avis de nos clients

Avis clients - Facture en ligne

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