Besoin d'aide ?

Vous déménagez ?

  • Souscrire un contrat en quelques clics !

    Gratuit et disponible 24h/24

Aides et tarifs sociaux

Aides et tarifs sociaux

Vous avez des difficultés de paiement ?
N’attendez surtout pas pour agir !
Qu’il s’agisse d’une difficulté momentanée ou d’un problème durable, des solutions existent.

deux_dame

Des aides et conseils adaptés à votre situation

Vous ne parvenez pas à régler une facture d’énergie (gaz naturel, électricité...) ?
Vous pouvez peut-être bénéficier d’une aide ponctuelle, avec le règlement de tout ou partie de votre facture.

Connaitre les aides ponctuelles

Vos ressources sont faibles pour payer vos factures d’énergie ? Vous pouvez  peut-être bénéficier du droit aux tarifs sociaux qui vous permettent d’obtenir une réduction sur vos factures d’énergie.

Connaitre les tarifs sociaux

 

Un problème pour régler votre facture de gaz naturel ou d’électricité ?
Une question sur les aides financières en cas de difficultés passagères ou durables ?
Sachez que plus de 200 associations de médiation, formées et soutenues par ENGIE, sont là pour vous accueillir, vous renseigner et vous guider. ?

Connaitre les associations de médiation
ENGIE entretient des liens étroits avec les associations de consommateurs agréées. Celles-ci sont à l’écoute de l’ensemble des particuliers, sur tout le territoire, et peuvent les accompagner en cas de difficulté. Retrouvez les coordonnées des associations de consommateurs sur le site de l’Institut National de la Consommation. Consulter le site de l'INC

 

Pour en savoir plus sur les tarifs de l’énergie, la facture, les économies d’énergie, ou tout autre question ayant trait à la consommation d’énergie, nous vous invitons également à consulter les fiches pédagogiques co-construites avec les associations de consommateurs.
Consulter les fiches pédagogiques

 

Questions/ Réponses
  • Je n’ose pas demander une aide financière...

    Se trouver en difficulté financière peut arriver à tout le monde. Selon l’ADEME, plus de 300 000 ménages sollicitent chaque année une aide du FSL pour le règlement d’une facture d’énergie. En demandant une aide au plus tôt, vous montrez au contraire votre volonté d’agir. Vous faites ainsi preuve de votre détermination à trouver une solution pour régler votre facture, dans la mesure de vos moyens.

  • Qui dois-je contacter pour me renseigner sur les tarifs sociaux de l’énergie ?

    Des numéros d'appel gratuits depuis un poste fixe sont disponibles, du lundi au vendredi de 9h à 18h : 0 800 333 124 pour le TSS (gaz naturel), 0 800 333 123 pour le TPN (électricité).

  • A qui dois-je m’adresser pour obtenir une aide au Fonds de solidarité pour le logement (FSL) ?

    Si vous avez des difficultés financières, vous pouvez saisir le FSL pour obtenir une aide qui vous permettra d’assurer le paiement de vos factures d'électricité et de gaz naturel. Après étude du dossier, le FSL décide d'accorder ou de refuser une aide financière et transmet sa décision à ENGIE.

Toutes les questions sur les aides et tarifs sociaux

Fiche pédagogique  

 

Téléchargez la fiche pédagogique pour en savoir plus sur les tarifs sociaux.

Pour accéder à l’ensemble des fiches pédagogiques interactives, sur la solidarité, réalisées par ENGIE en collaboration avec les associations de consommateur veuillez cliquer ici.

Contact

Mensualisation : maîtrisez votre budget énergie

Pour gagner en sérénité tout au long de l'année

 
En savoir plus
Haut de page