Que se passe-t-il si je ne règle pas ma facture avant la date limite ?
Voici la procédure en détail si vous avez un retard de paiement:
- après la date limite de paiement mon dossier est transmis au service recouvrement ENGIE
- je reçois une lettre de relance où apparait le n° de téléphone du recouvrement à contacter pour payer ma facture ou joindre un gestionnaire pour régulariser mon dossier
- je peux être relancé par mail, par SMS, sur mon portable, par appel sortant ou courrier
- des pénalités de retard de paiement peuvent m'être facturées si je n’ai toujours pas réglé après la date limite de paiement
- je peux régulariser mon dossier en me connectant sur les sites dédiés à cet effet dont je trouve les coordonnées dans les messages/courriers que ENGIE a envoyé.