Quand est-ce que mon changement de mensualité ou de coordonnées bancaires sera effectif ?
En cas de changement de mensualité : à la réception de notre message vous informant du changement de facturation, vous avez 7 jours pour changer d’avis. Après ce délai, votre changement de mensualité sera confirmé par la réception d’un nouveau plan de mensualité présentant le montant ajusté et appliqué dès la prochaine mensualité.
En cas de changement de coordonnées bancaires : chez engie changer de rib est très simple. Vous pouvez effectuer un changement de coordonnées bancaires dans la rubrique Mes informations personnelles de votre Espace Client, depuis l’application ENGIE Particuliers, ou encore depuis le Chatbot ENGIE A Votre Service accessible sur Messenger.
Votre demande de changement de coordonnées bancaires sera prise en compte dès la prochaine mensualité.
Important : si vous ne disposez pas d’Espace Client, créez-le gratuitement en quelques clics pour faciliter vos démarches, il sera accessible 24h/24 et 7j/7.