Pour pouvoir activer le service gratuit Mon alerte, les conditions suivantes doivent êtres remplies :

• Avoir souscrit à un contrat d'électricité ou un contrat de gaz (les contrats duaux ne sont pas éligibles)
• Avoir un logement équipé d'un compteur communicant actif Linky ou Gazpar
• Vous devez être mensualisé, c’est-à-dire payer une facture d’énergie tous les mois
• Le service Facture en Ligne doit être activé