Pourquoi il y a des frais de

résiliation de mon contrat ?

La résiliation des contrats est gratuite chez ENGIE et doit être effectuée avant de quitter les lieux.

La facture de résiliation vous permet de solder votre compte pour la part d’abonnement et l’énergie consommée jusqu’à la date effective de résiliation de votre contrat. 

Le déplacement d’un technicien est également sans frais sauf dans les cas suivants 

  • En cas de modification ou d’annulation tardive du rendez-vous par le client (moins de 48 heures) ;
  • En cas de déplacement vain ou si la réalisation de l’intervention est impossible chez le client ;

Pour en savoir plus sur les frais imputés par les distributeurs :

  • Découvrez le catalogue des prestations du distributeur GrDF pour le gaz naturel ;
  • Découvrez le catalogue des prestations du distributeur ENEDIS (ErDF pour la fourniture d'électricité).

Depuis le mot de janvier 2022, la relève des compteurs d'électricité est réalisée automatiquement et à distance grâce aux compteurs d'électricité communicants Linky. Les techniciens d'Enedis, le distributeur d'électricité, n'ont plus à se déplacer dans chaque foyer pour relever les compteurs et nous transmettre leurs relèves.