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Quelles sont les dispositions prises par ENGIE suite à l’attaque informatique du 17 avril 2020 ?

Dès la nuit du vendredi 17 avril, ENGIE a supprimé tous les espaces clients concernés par cette attaque.

Le lundi 20 avril, ENGIE a contacté par email les 10 000 clients pour lesquels un vol de données personnelles a été constaté.

Le mardi 21 avril, ENGIE a contacté par email 46 000 clients supplémentaires potentiellement victimes d’un vol d’identifiant et de mot de passe.

Tous ont reçu dans ces emails la marche à suivre pour protéger leur compte et recréer leur Espace Client.

Par mesure de sécurité, ENGIE a également déconnecté de son application mobile l’ensemble de ses clients.

Enfin, ENGIE a renforcé son système de surveillance et détection d’actes malveillant pour l’ensemble de ses clients et déposer une plainte auprès du Procureur de la République afin d’identifier et de sanctionner les personnes derrière cette action.

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