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Ai-je souscrit à un tarif Heures pleines/Heures creuses ?

Vous trouverez en général sur votre facture d’électricité les caractéristiques de votre contrat et vos tarifs.

Vous retrouvez également toutes ces informations dans votre contrat : celui-ci est téléchargeable dans son intégralité depuis la rubrique Mon profil de votre Espace Client.

Si vous avez un contrat Heures pleines/Heures creuses, vous y trouverez notamment les plages horaires des heures creuses et des heures pleines, ainsi que les tarifs appliqués à chaque plage.

Vous n’avez pas encore reçu de facture et vous n’avez pas créé votre Espace Client ?

Vous pouvez consulter les Conditions Particulières de Vente de l’offre que vous avez souscrite. Elles sont envoyées par mail à chaque abonné après la souscription.

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