Que se passe-t-il si je ne donne pas ma relève compteur à temps ?

Vous avez 7 jours calendaires pour relever vos compteurs et nous les communiquer. Passé ce délai, sans relevé reçu de votre part, nous utiliserons alors une estimation de vos consommations pour établir votre prochaine facture.

Pour plus de simplicité, vous pouvez choisir le service M@ Relève qui vous permet d'effectuer vous-même le relevé de vos compteurs de gaz naturel et/ou d'électricité. Ainsi, vos factures sont calculées sur la base de votre consommation réelle, et non sur des estimations.

Vous devez alors communiquer vos relevés à ENGIE quatre fois par an.

Pour éviter tout oubli ou retard, vous recevez 4 fois par an un e-mail et une alerte dans votre Espace Client, qui vous signalent l’ouverture de la période de saisie de vos relevés de compteurs.

Pour savoir comment bien relever votre compteur, cette vidéo vous sera d'une précieuse aide !