Mon compteur a fait un tour de cadran, que faire ?

Lorsque votre compteur fait un tour de cadran, les chiffres qu’il affiche passent de 999999 à 000000. La saisie de la relève via l’Espace Client ne fonctionne donc pas.

Il est nécessaire de contacter le service client afin de le signaler : n’hésitez pas à joindre un conseiller sur la messagerie ENGIE depuis votre Espace Client.

Vous aurez ainsi tous vos documents à portée de main pendant votre échange avec un conseiller ENGIE : contrat, factures, référence client et derniers relevés de compteur.

Il est important de réagir vite car la relève de votre compteur est indispensable pour consommer de l’énergie et être facturé : ENGIE vous explique ici en détail à quoi servent les index de gaz et d’électricité.