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Que dois-je faire si je change de banque ?

C’est très simple, vous pouvez modifier directement vos coordonnées bancaires dans la rubrique Mon Profil de votre Espace Client. Cette action est aussi réalisable depuis l’application mobile ENGIE Particuliers. Vous pouvez également utiliser le Chatbot ENGIE A Votre Service sur Messenger de la rubrique Aide et Contact pour communiquer vos nouvelles coordonnées. Elles seront changées automatiquement après signature du mandat SEPA.

Si vous avez un prélèvement ENGIE en cours ou prévu pour bientôt, assurez-vous que votre ancien compte reste approvisionné jusqu’à ce que votre changement de coordonnées bancaires ait été pris en compte.

En cas de rejet de prélèvement, consultez la question Que dois-je faire si mon prélèvement est refusé ?

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