Quand vais-je recevoir
la facture de souscription ?
Si vous recevez vos factures en ligne, votre première facture – ou facture de souscription – sera disponible sur votre espace client 3 ou 4 jours après la date effective de mise en service, de changement de fournisseur ou d’offre.
Si vous recevez vos factures par courrier, elle arrivera sous environ 10 jours.
Cette facture comprend :
• si vous avez déménagé : les frais d'accès à l'énergie.
Ces frais sont communs à tous les fournisseurs d’énergie car ils sont fixés par les gestionnaires de réseaux (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz)
• Si vous avez déménagé, changé d’offre ou de fournisseur : le paiement en avance de deux mois d’abonnement maximum.
Voici une vidéo courte et simple afin de tout savoir sur votre première facture :
