En combien de temps le service Facture en ligne est-il effectif ?
Votre souscription est effective immédiatement et vous est confirmée par la réception d'un courrier électronique à l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée.
Vous retrouvez toutes vos factures en ligne dans votre Espace Client pendant une durée qui varie selon votre situation :
- Vous restez client ENGIE : vos factures sont conservées cinq ans ;
- Vous êtes client ENGIE, vous changez d’offre ENGIE et restez dans le même logement : cinq ans ;
- Vous êtes client ENGIE, vous changez d’offre et de logement : un an ;
- Vous quittez ENGIE pour un autre fournisseur : vous bénéficiez de l’accès à vos factures électroniques dans votre Espace Client pendant un an après la résiliation de votre contrat.