En combien de temps le service Facture en ligne est-il effectif ?

Votre souscription est effective immédiatement et vous est confirmée par la réception d'un courrier électronique à l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée.

Vous retrouvez toutes vos factures en ligne dans votre Espace Client pendant une durée qui varie selon votre situation :

  • Vous restez client ENGIE : vos factures sont conservées cinq ans ;
  • Vous êtes client ENGIE, vous changez d’offre ENGIE et restez dans le même logement : cinq ans ;
  • Vous êtes client ENGIE, vous changez d’offre et de logement : un an ;
  • Vous quittez ENGIE pour un autre fournisseur : vous bénéficiez de l’accès à vos factures électroniques dans votre Espace Client pendant un an après la résiliation de votre contrat.