L’interlocuteur que vous devez contacter en cas de panne d’électricité dépend de la nature de la coupure de courant :

• Si la panne vient d’un incident sur le réseau électrique, inutile d’appeler un service dépannage, Enedis, le gestionnaire de réseau intervient automatiquement ;
• Si la panne vient d’une défaillance de votre installation électrique intérieure, vous pouvez appeler Enedis 7 jours/7, 24h/24, au 09 726 750 + n° de votre département. Par exemple, si vous habitez à Paris, le numéro de téléphone sera : 09 726 750 75 ;

Quelques infos supplémentaires pour savoir que faire en cas de panne d’électricité.

• Si vous subissez une coupure de courant pour cause d’impayé, vous devez contacter le service de recouvrement.

Vous faites face à une panne d’électricité ou de gaz ? Il est également possible de joindre ENGIE. Pour une urgence liée au gaz, n’hésitez pas à nous appeler au 0 800 473 333 (appel non surtaxé). Pour toute autre demande, rendez-vous sur notre page Aide et contact.